Recesso e cambio
Speriamo che ogni capo Emma Silk sia un gesto d’amore verso te stessa.
Ma se qualcosa non va, ci siamo noi, pronte ad accompagnarti nel processo di reso o cambio.
Tempistiche e condizioni
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per richiedere un cambio taglia o un reso.
Il servizio è gratuito per il primo cambio o reso degli ordini spediti in Italia.
Come funziona?
In caso di recesso, una volta verificati i prodotti, emetteremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
I tempi possono variare da 1 a 14 giorni, a seconda del circuito bancario.
Note importanti
Costi di cambio e reso
Effettuiamo un solo cambio o reso gratuito per ogni acquisto iniziale. Eventuali richieste aggiuntive e cambi successivi sullo stesso iter d'acquisto saranno a carico del cliente.
Restituzione omaggi
In caso di cambio o di reso parziale che riduca il valore dell’ordine sotto la soglia prevista per ricevere omaggi, questi dovranno essere restituiti. Il valore degli omaggi non restituiti verrà decurtato dal rimborso o dall'accredito nel negozio.
Condizioni capi resi
Se riceviamo capi non conformi alle nostre policy (es. macchiati, danneggiati, senza cartellino), potremo trattenere una quota di €8 per la gestione del reso.
Capi personalizzati
I capi personalizzati non sono soggetti al cambio né al recesso
Tempi per cambi e recessi
Si può esercitare il diritto di recesso o procedere con il reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine
dubbi?