Cambio e Reso
Speriamo che ogni capo Emma Silk sia un gesto d’amore verso te stessa.
Ma se qualcosa non va, ci siamo noi, pronte ad accompagnarti nel processo di reso o cambio.
Tempistiche e condizioni
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per richiedere un cambio taglia o un reso.
Il servizio è gratuito per il primo cambio o reso degli ordini spediti in Italia.
Per richieste successive o spedizioni internazionali, le spese saranno a tuo carico.
Come funziona?
In caso di reso, una volta verificati i prodotti, emetteremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
I tempi possono variare da 1 a 14 giorni, a seconda del circuito bancario.
Note importanti
- Effettuiamo un solo cambio o reso gratuito per ordine. Eventuali richieste aggiuntive saranno a carico del cliente.
- In caso di cambio o di reso parziale che riduca il valore dell’ordine sotto la soglia prevista per ricevere omaggi, questi dovranno essere restituiti. Il valore degli omaggi non restituiti verrà decurtato dal rimborso o dall'accredito nel negozio.
- Se riceviamo capi non conformi alle nostre policy (es. macchiati, danneggiati, senza cartellino), potremo trattenere una quota di €8 per la gestione del reso.
dubbi?