Per effettuare un ordine, basta navigare nel nostro sito, selezionare i prodotti che desideri acquistare, aggiungerli al carrello e procedere al checkout. Offriamo diverse opzioni di pagamento sicuro.

Ogni capo ha una guida alle taglie dedicata. Trovi anche indicazioni sulla vestibilità (morbida, regolare, avvolgente). Se hai dubbi, scrivici: saremo felici di aiutarti.

Chiamata anche Mulberry Silk, è una seta naturale, pregiata e resistente. "19 momme" indica il peso ideale per abbigliamento: un perfetto equilibrio tra leggerezza e durata.

Sì. Usiamo solo seta di gelso 100% (mulberry silk), purificata per essere ultra delicata, certificata OEKO-TEX, senza mescole né fibre sintetiche.

Il pagamento del tuo ordine può avvenire tramite Shop Pay, Google Pay, PayPal e tutti i metodi di pagamento più sicuri. Tuttavia, la consegna con contrassegno e l'acquisto tramite bonifico non ci permettono di raggiungere il nostro standard qualitativo nei tuoi confronti.

Solitamente, i nostri ordini vengono consegnati in 2 - 4 giorni lavorativi dal momento in cui ricevi la conferma d'ordine.
Riceverai una mail con il tracking appena il pacco sarà spedito.

Le nostre opzioni di spedizione sono standard o gratuita, che viene automaticamente applicata sugli ordini oltre la soglia di €80,00.

La spedizione è gratuita sopra €80. Sotto tale soglia, ha un costo di €5,90.

Certo! Se non ti piace come il capo risulta sul tuo corpo o non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi effettuare il cambio entro 14 giorni dalla data di consegna.
Contatta il nostro servizio clienti tramite mail o telefono per avviare la procedura!

Ci dispiace che il tuo aquisto non sia stato soddisfacente! Entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, potrai tranquillamente effettuare il reso, e verrai rimborsata dell'importo dei capi che hai acquistato.

Contatta la nostra assistenza clienti per avviare la procedura!

Dopo la ricezione e il controllo del capo, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Le tempistiche bancarie vanno da 1 a 14 giorni.

Cerchiamo di mettere sempre la massima attenzione quando prepariamo un pacco. Se però noti che il tuo capo presenta un difetto o è sbagliato, scrivi subito a info@emmasilk.com inserendo nel testo del messaggio:

• Numero dell'ordine
• Foto del prodotto e dell'eventuale difetto

Risolveremo tutto con cura e rapidità.

I nostri capi in seta richiedono delicatezza. Puoi lavarli a mano in acqua fredda con un detergente delicato, o a secco. Consulta la nostra pagina "Cura dei nostri capi in seta".

Sì, ma con il programma Seta, o in alternativa con temperatura al minimo e con un panno di cotone tra il ferro e il tessuto. Mai stirare direttamente la seta bagnata. Segui le istruzioni su "Cura dei nostri capi in seta".