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Ordini e prodotti
Per effettuare un ordine, basta navigare nel nostro sito, selezionare i prodotti che desideri acquistare, aggiungerli al carrello e procedere al checkout. Offriamo diverse opzioni di pagamento sicuro.
Ogni capo ha una guida alle taglie dedicata. Trovi anche indicazioni sulla vestibilità (morbida, regolare, avvolgente). Se hai dubbi, scrivici: saremo felici di aiutarti.
Chiamata anche Mulberry Silk, è una seta naturale, pregiata e resistente. "19 momme" indica il peso ideale per abbigliamento: un perfetto equilibrio tra leggerezza e durata.
Sì. Usiamo solo seta di gelso 100% (mulberry silk), purificata per essere ultra delicata, certificata OEKO-TEX, senza mescole né fibre sintetiche.
Il pagamento del tuo ordine può avvenire tramite Shop Pay, Google Pay, PayPal e tutti i metodi di pagamento più sicuri. Tuttavia, la consegna con contrassegno e l'acquisto tramite bonifico non ci permettono di raggiungere il nostro standard qualitativo nei tuoi confronti.
Spedizioni
Solitamente, i nostri ordini vengono consegnati in 1-3 giorni lavorativi dal momento in cui ricevi la conferma d'ordine.
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Cambi e Resi
Certo! Se non ti piace come il capo risulta sul tuo corpo o non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi effettuare il cambio entro 14 giorni dalla data di consegna.
Contatta il nostro servizio clienti tramite mail o telefono per avviare la procedura!
Ci dispiace che il tuo aquisto non sia stato soddisfacente! Entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, potrai tranquillamente effettuare il reso, e verrai rimborsata dell'importo dei capi che hai acquistato.
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Dopo la ricezione e il controllo del capo, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Le tempistiche bancarie vanno da 1 a 14 giorni.
Cerchiamo di mettere sempre la massima attenzione quando prepariamo un pacco. Se però noti che il tuo capo presenta un difetto o è sbagliato, scrivi subito a info@emmasilk.com inserendo nel testo del messaggio:
- Numero dell'ordine
- Foto del prodotto e dell'eventuale difetto
Risolveremo tutto con cura e rapidità.
Cura e manutenzione
I nostri capi in seta richiedono delicatezza. Puoi lavarli a mano in acqua fredda con un detergente delicato, o a secco. Consulta la nostra pagina "Cura dei nostri capi in seta".
Sì, ma con il programma Seta, o in alternativa con temperatura al minimo e con un panno di cotone tra il ferro e il tessuto. Mai stirare direttamente la seta bagnata. Segui le istruzioni su "Cura dei nostri capi in seta".